Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit remplir les conditions suivantes :

3. Procédure de retour

Pour retourner un article :

  1. Contactez-nous par email à dulceslaces@outlook.com
  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour
  3. Emballez soigneusement le produit
  4. Envoyez le colis à l'adresse indiquée

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restent à la charge du client.

5. Produits défectueux

En cas de réception d'un produit défectueux, nous nous engageons à le remplacer ou à vous le rembourser intégralement, frais de retour inclus. Dans ce cas, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit défectueux.